5x waarom

Kernoorzaak

Als je een fout maakt of een probleem ontdekt, is het de kunst niet meteen in oplossingen te denken… en dat is heel verleidelijk. Je wilt de fout namelijk zo snel mogelijk herstellen of het probleem oplossen. Maar het is juist belangrijk te analyseren waarom de fout is gemaakt of het probleem zich voordoet. Je gaat dan op zoek naar de ware oorzaak, kernoorzaak.


Een goede methode om de kernoorzaak van een fout of probleem te achterhalen is de 5x waarom-methode. De 5x waarom-methode is een vraag- en antwoordtechniek waarbij je op zoek gaat naar de onderliggende oorzaak. Je vraagt niet altijd ‘waarom’. Wat, hoe, wanneer en waar zijn ook vragen die je kunt stellen. Het kan ook zijn dat je met drie keer doorvragen de kernoorzaak al hebt gevonden, soms is tien keer pas genoeg. Het gaat erom dat je doorgaat tot je de kernoorzaak hebt ontdekt.

Je kunt de 5x waarom-methode ook gebruiken om de kernoorzaak van een verspilling te achterhalen. Daar gaan we in de bijeenkomst mee oefenen.


Het filmpje is een bekend voorbeeld van het toepassen van de 5x waarom-methode.