01Cover
02In dit e-boek
03Wat is kwaliteitszorg?
04Wat is kwaliteit?
05Wat is kwaliteitszorg?
06Jouw rol binnen de kwaliteitszorg
07Kwaliteitszorg onder lastige omstandigheden
08Het kwaliteitsmanagementsysteem
09HKZ-norm
10De rubrieken uit het HKZ-model
11HKZ-certificering
12Continu verbeteren
13De PDCA-cirkel
14Het HKZ-model en de PDCA-cyclus
15Risico-inventarisatie
16Uitvoering van het beheersplan
17Welk probleem pak je als eerste aan?
18Meten is weten
19Kwaliteitsverbetering met de LEAN-principes
20Kwaliteitszorg in de praktijk
21Casus 1: De wachttijden terugdringen
22Casus 2: Aandacht voor leefstijl
23Casus 3: De krachten bundelen
24Samen werken aan kwaliteit
25De bijeenkomsten
26Verantwoording