WELKOM BIJ DE CURSUS

Kwaliteitszorg in de openbare apotheek

Tevreden cliënten, een goede relatie met zorgverzekeraars, leveranciers en andere zorgverleners, een gemotiveerd apotheekteam en nooit klachten… Welke apotheek zou dat niet willen?

Helaas, een situatie waarin alles perfect is, bereik je nooit. Dat betekent wel dat er altijd ruimte is voor verbetering. En juist het blijven werken aan verbetering, daar draait het om bij kwaliteitszorg.

Het continu en systematisch werken aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, noemen we kwaliteitszorg.

Als apotheekmedewerker ben je onderdeel van het apotheekteam. Dat betekent dat je een belangrijke schakel bent bij het leveren van kwaliteit. Daarnaast heb jij extra taken binnen de kwaliteitszorg.

Dit e-boek biedt je handvatten om invulling te geven aan die taken binnen de kwaliteitszorg in jouw apotheek.