01Cover
02In dit e-boek
03Inleiding
04Wat is een farmaceutisch consult?
05Wat vinden cliënten belangrijk?
06Pillen en praten
07De gespreksopbouw
08De opbouw van het farmaceutisch consult
09Sturing geven
10Gesprekshulp consultvoering
11Verschillende fasen van consultvoering
12Gesprekstechnieken
13Goed contact
14Soorten vragen
15Actief luisteren
16Moeilijke situaties
17Goede communicatie
18Openstellen
19Het farmaceutisch consult in de praktijk
20Veranderen, hoe doe je dat?
21Jouw leerproces
22Wat verandert er in de apotheek?
23Je doet het samen!
24Voorbereidingsopdracht
25Verantwoording