In dit e-boek

Dit e-boek bestaat uit de volgende onderdelen:

1. Werken als bezorger

Wat houdt het werk van een bezorger in? Wat moet je goed kunnen? En wat is belangrijk in jouw werk?


2. Medicatie en hulpmiddelen bezorgen

Als bezorger start je met het voorbereiden van de bezorging. Vervolgens ga je op pad en breng je de bestellingen rond. Als je weer terug bent bij de apotheek ruim je op en meld je de bijzonderheden. Wat zijn hierbij belangrijke aandachtspunten?


3. Communiceren en samenwerken

Je bent als bezorger de schakel tussen de apotheek en de cliënten. Dat betekent dat je klantgericht en duidelijk communiceert en goed kunt samenwerken. Dit hoofdstuk besteedt aandacht aan communicatieve en sociale vaardigheden.


4. De praktijk

Als bezorger moet je soms behoorlijk stevig in je schoenen staan. Je kunt onverwachte en soms lastige situaties tegenkomen. Hoe los je die situaties op?