Feedback

Bij goede samenwerking hoort ook feedback. Feedback geven is aan iemand vertellen hoe jij zijn gedrag ervaart en welk gedrag jij graag zou willen zien.

Van feedback kun je veel leren. Het is heel moeilijk om zelf te bedenken hoe je gedrag overkomt op anderen. Als jij zonder dat je het weet irritatie oproept of als je zaken handiger zou kunnen aanpakken, is het fijn als iemand je dat vertelt.

Toch is feedback krijgen vaak moeilijk. Je eerste reactie is al snel dat je je aangevallen voelt. En als je je aangevallen voelt, dan is het lastig wel iets positiefs te doen met de feedback. Ook feedback geven is lastig. Misschien maak je de ander boos of komt het tussen jullie in te staan. Hoe kun je feedback op een goede manier ontvangen en geven?

Feedback ontvangen

Do’s

1. Luister goed naar de feedback.

2. Vraag verduidelijking als je de feedback niet goed begrijpt.

3. Zie feedback als een mogelijkheid om te leren.

4. Vertel de ander welk gevoel de feedback jou geeft.

5. Bedank degene die je feedback heeft gegeven.

6. Beslis zelf of en wat je gaat doen met de feedback.

7. Vraag andere mensen zelf om feedback als je iets wilt veranderen of leren.

Don’ts

1. Val de ander niet direct in de rede.

2. Ga niet in de verdediging.

3. Zie feedback niet als een afwijzing.

4. Val de ander niet aan.

5. Ga feedback van anderen niet uit de weg.

Feedback geven

Do’s

1. Geef feedback zo snel mogelijk na de aanleiding.

2. Geef de feedback op een rustig moment waar geen anderen bij zijn.

3. Benoem het gedrag.

4. Wees duidelijk welk punt je wilt maken.

5. Benoem het gedrag dat je wel wilt zien.

6. Geef de ander ruimte voor een reactie.

7. Controleer of de feedback goed begrepen is.

8. Kom erop terug, laat de ander weten als je verbetering ziet.

Don’ts

1. Geef geen feedback over zaken van lang geleden.

2. Geef geen feedback als je haast hebt of als er anderen bij zijn.

3. Benoem geen karaktereigenschappen van de ander.

4. Beschuldig de ander niet.

5. Draai er niet omheen.

6. Haal niet de mening van anderen erbij.

7. Maak het niet te groot.

8. Gebruik geen woorden als ‘altijd’ of ‘nooit’.

Omgaan met feedback

In de video zie je hoe Anouk bij The Voice of Holland een kandidaat feedback geeft. Ook Ali B. geeft feedback. Welke manier van feedback geven spreekt jou het meest aan? En wat vind je van de reactie van de kandidaat?